Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf die häufig gestellten Fragen
FAQs
Bezahlung?
Mit Klarna und Paypal profitierst du vom Käuferschutz und kannst absolut risikolos bestellen.
Dir stehen bei einer Bestellung zudem folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl:
-PayPal
-Kreditkarte
-Jetzt mit Klarna zahlen
-Vorkasse
(du erhältst eine Rechnung nach deiner Bestellung und kannst uns den Betrag überweisen. Anschließend schicken wir dein Paket los)
Solltest du Probleme bei der Bestellung haben, kontaktiere uns gerne jederzeit!
Verpackung?
Wir verwenden zum Schutz unserer empfindlichen Produkte Versandkartons.
Wir verzichten beim Versand so gut es geht auf „neue“ Versandmaterialien und greifen der Umwelt zuliebe gerne auf recycelte Verpackungen zurück.
Solltest du kein Kunststoff in deiner Verpackung wünschen – kontaktiere uns gerne. Wenn es die Bestellung ermöglicht, können wir dein Paket auch mit Packpapier schützen.
Versand?
Dein Paket wird dir von DHL/Deutsche Post oder von DPD zugestellt. Sobald wir deine Bestellung gepackt und dem Versanddienstleister übergeben haben, erhältst du eine Versandbestätigung mit einem Trackinglink. Somit kannst du dein Paket jederzeit nachverfolgen. Sollte es zu Problemen kommen, oder dein Paket nicht zugestellt werden, kontaktiere uns gerne!
Wir versenden deine Bestellung in der Regel am Montag, Mittwoch und Freitag. Die Lieferung erfolgt dann in der Regel 1-3 Werktage nach dem Versand.
Versandkosten?
Wir versenden innerhalb Deutschlands an Privat und Firmenkunden. Europäisches Ausland nur an Firmenkunden!
Unser Versandkarton (max. 4 Kg)
€ 5,00 innerhalb Deutschlands
€ 7,00 innerhalb der Europäischen Union
Ab einem Bestellwert von € 60,00 innerhalb Deutschlands entfallen die Versandkosten.
Ab einem Bestellwert von € 200,00 innerhalb der Europäischen Union entfallen die Versandkosten.
Rückgabe?
Wenn deine Bestellung beschädigte oder unvollständige/ falsche Produkte enthält, die Bestellung zu spät angekommen ist oder es sonstige Probleme mit den Produkten geben sollte, kannst du uns selbstredend dein Paket zurücksenden.
Kontaktiere uns dafür gerne jederzeit damit wir die Erstattung des Kaufpreises abwickeln können.